Preguntas frecuentes
No tenemos tienda física, nuestra venta es solo y exclusivamente por Internet. Cada producto en nuestro sitio web describe las características, composición y medidas, por lo que la información que necesitas está a tu disposición 24/7.
Una de las ventajas de ser tienda en línea es que nuestra tienda en línea está abierta las 24 horas los 365 días del año, puedes comprar incluso de madrugada o en fines de semana.
Nuestro modelo de negocio es en línea 100% somos una tienda virtual de insumos florales, todos nuestros pedidos son enviados por servicio de paquetería, no tenemos sucursales o puntos de venta establecidos físicamente.
No contamos con el servicio de picking o recolección en tienda, por lo que no hacemos entregas de pedidos en nuestras bodegas, tampoco hacemos envíos a domicilio por servicio de taxi o servicio Uber, sin excepción alguna.
En total tu pedido podría estar llegando a tu domicilio de 3 a 8 días hábiles, contando el tiempo de procesamiento y envío, aquí te explicamos como se desglosan los periodos:
PROCESAMIENTO
Todos nuestros pedidos tardan en procesarse de 1 a 2 días hábiles, después de hacer la compra y el pago sea aprobado. En ocasiones el proceso puede ser antes, pero damos este tiempo como máximo.
Una vez finalizado el proceso de preparación del pedido, el paquete será entregado a la empresa de Paquetería y se te proporcionará un número de guía o rastreo, mismo que podrás rastrear en la página de la paquetería correspondiente. Dicho numero de guía te lo haremos llegar por correo electrónico.
ENVÍO A TRAVÉS DE UN TERCERO (PAQUETERÍA)
Las paqueterías que manejamos son: Estafeta, FedEx y Paquete Express, los tiempos de entrega son de 3 a 6 días hábiles contados después de la entrega del pedido a la paquetería. Este tiempo de entrega puede variar dependiendo de la paquetería y es totalmente ajeno a La Chica del Papel..
El tiempo de entrega se comenzará a contar a partir del día en que se entrega su pedido en la paquetería.
Consulta todos los términos y condiciones de envío y entrega aquí:
Sí, es necesario haber cubierto al 100% el material y costo de envío (cuando aplique) para poder generar guía y folio de salida.
No, los paquetes de papel vienen de un solo color y modelo por paquete, no se mezclan.
Todos los papeles se venden por paquete, de un color y diseño por paquete, no vendemos por pieza o pliego.
Las cajas que vienen en SET, no se venden por separado, los sets incluyen regularmente 2 3 cajas de diferentes tamaños.
Para todos los productos no hay costo fijo de envío, este se cotizará en base al peso y volumen de los productos ordenadas.
Sí, por ahora solo manejamos precio de mayoreo para la categoría de PAPELES PARA BOUQUETS y puedes ver los detalles del mayoreo dando click aquí MAYOREO.
Por el momento no personalizamos cajas, los productos se venden tal cual aparecen en las imágenes mostradas en nuestros catálogos.
No pedimos compra mínima, puedes comprar la cantidad que quieras de material sin estar obligados a un mínimo de compra.
